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跟單員： 工作職責(zé)：
1.0 訂單處理
1.1 接單：接收客戶訂單，確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)，包括數(shù)量、規(guī)格、顏色、交貨期等。
1.2 下單：將確認(rèn)的訂單信息傳達(dá)給生產(chǎn)部門，確保生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)啟動(dòng)。
2.0生產(chǎn)跟進(jìn)
2.1進(jìn)度跟蹤：跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，確保訂單按時(shí)完成。
2.2 質(zhì)量監(jiān)控：與質(zhì)檢部門合作，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合客戶要求。
3.0 客戶溝通
3.1 信息反饋：及時(shí)向客戶反饋訂單進(jìn)展，處理客戶的疑問(wèn)和需求。
3.2 問(wèn)題解決：協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)或交貨過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保客戶滿意度。
4.0  物流安排
4.1發(fā)貨安排：與物流部門協(xié)調(diào)，安排貨物的運(yùn)輸和發(fā)貨。
4.2 單據(jù)處理：準(zhǔn)備相關(guān)單據(jù)，如發(fā)票、裝箱單、提單等，確保貨物順利出運(yùn)。
5.0 售后服務(wù)
5.1 售后跟進(jìn)：訂單完成后，跟進(jìn)客戶的反饋，處理可能的售后問(wèn)題。
5.2客戶維護(hù)：維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，促進(jìn)長(zhǎng)期合作。
6.0  數(shù)據(jù)管理
6.1訂單記錄：準(zhǔn)確記錄和更新訂單信息，確保數(shù)據(jù)完整。
6.2 報(bào)表制作：定期制作銷售和訂單報(bào)表，供管理層參考。
7. 0 跨部門協(xié)作
7.1內(nèi)部協(xié)調(diào)：與生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流等部門保持溝通，確保訂單順利執(zhí)行。
7.2 信息傳遞：確保各部門之間的信息傳遞準(zhǔn)確及時(shí)。
8. 0 其他職責(zé)
8.1市場(chǎng)反饋：收集客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋，提供給銷售和市場(chǎng)部門。
8.2 任務(wù)完成：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
任職資格：
1.教育背景：學(xué)歷要求：高中及以上學(xué)歷
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：至少1-2年銷售跟單或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有紡織或花邊行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
客戶資源：具備一定的客戶資源和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
3. 語(yǔ)言能力
外語(yǔ)水平：熟練掌握英語(yǔ)，能進(jìn)行基本的商務(wù)溝通和郵件往來(lái)，其他外語(yǔ)如西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)等是加分項(xiàng)。
4. 專業(yè)技能
產(chǎn)品知識(shí)：了解花邊產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、材料、規(guī)格等。
訂單管理：熟悉訂單處理流程，包括接單、下單、生產(chǎn)跟進(jìn)、發(fā)貨等。
市場(chǎng)分析：具備一定的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析能力。
5. 溝通能力
客戶溝通：具備良好的客戶溝通技巧，能有效處理客戶需求和反饋。
內(nèi)部協(xié)調(diào)：能與生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流等部門有效溝通，確保訂單順利執(zhí)行。
6. 計(jì)算機(jī)技能
辦公軟件：熟練使用辦公軟件（如Word、Excel、PowerPoint）和外貿(mào)管理軟件。
數(shù)據(jù)處理：具備基本的數(shù)據(jù)處理和報(bào)表制作能力。
7. 職業(yè)素養(yǎng)
責(zé)任心：具備高度的責(zé)任感和職業(yè)道德。
細(xì)致耐心：工作細(xì)致，有耐心，能處理繁瑣的訂單細(xì)節(jié)。
抗壓能力：能在高強(qiáng)度工作環(huán)境下保持高效。
8. 其他技能
適應(yīng)能力：能適應(yīng)頻繁的溝通和協(xié)調(diào)工作。
團(tuán)隊(duì)合作：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
1、有蕾絲花邊行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；有跟單工作經(jīng)驗(yàn)3年以上；
2、做事認(rèn)真，細(xì)心，有責(zé)任心，善于與人溝通。
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