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崗位職責：
1、負責制定物業(yè)管理各項管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關標準規(guī)范性文件，并嚴格貫徹執(zhí)行，規(guī)范員工行為，提高工作效率；
2、負責保潔綠化、停車場、消防安全、客戶服務、工程等方面的全面管理工作；
3、負責制定現場安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監(jiān)督；
4、負責監(jiān)督本部門各崗位的巡視檢查，審核各部門報表，發(fā)現問題及時采取調整措施；
5、組織檢查消防設施的維護檢修，確保各類消防設施處于良好工作狀態(tài)；
6、負責解決或協(xié)調處理業(yè)主的投訴，及時與業(yè)主溝通，努力提高服務質量和業(yè)主的滿意率，降低投訴率，處理緊急事事件并及時上報；
7、負責建立應急預案，對重大險情和不可抗力事件，做到及時到達現場并妥善解決。

任職資格：
1、大專及以上學歷，工商管理或物業(yè)管理等相關專業(yè)畢業(yè)；
2、五年以上寫字樓、商業(yè)地產等物業(yè)公司相關工作經驗；
3、熟悉物業(yè)經營、客戶服務、消防、治安、工程運作等方面的管理工作，有豐富的客戶服務及物業(yè)安保、保潔、綠化管理工作經驗；
4、熟悉物業(yè)管理相關知識，有豐富客戶服務經驗，較強組織協(xié)調能力，掌握良好的投訴事件，并能處理各類突發(fā)事件。

能力突出者，可應聘物業(yè)總監(jiān)職位

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