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1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)部門人員協(xié)調(diào)商戶從進(jìn)場裝修至開業(yè)的各種問題；
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌解決商戶日常經(jīng)營遇到的各種問題；
3、負(fù)責(zé)巡查商場整體的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等運(yùn)行情況并溝通各部門進(jìn)行整改
4、根據(jù)財務(wù)統(tǒng)計出每年各項應(yīng)收費(fèi)用的年度計劃完成費(fèi)用的收繳工作；
5、負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)
6、開展消防、安全等方面的知識培訓(xùn)。在市場巡查管理的過程中，積極向商戶普及各類安全和服務(wù)知識，提升安全防范及服務(wù)意識。
7、保安保潔的管理。
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事務(wù)。

職位描述：
1、負(fù)責(zé)客服部全部工作,領(lǐng)導(dǎo)客服部各崗位履行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、檢查、服務(wù)職能，貫徹執(zhí)行公司和本部門的管理目標(biāo)；
2、結(jié)合項目實(shí)際情況，建立、建全客服部各項規(guī)章制度，建立客服相關(guān)各類臺賬；
3、帶領(lǐng)客服部做好商戶各項服務(wù)工作，及時、有效處理各項投訴，并跟進(jìn)處理結(jié)果；
4、定期回訪，完成商戶滿意度調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；
5、負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳計劃，積極開展催繳工作，定期完成計劃任務(wù)；
6、負(fù)責(zé)客服部與各部門之間的溝通、協(xié)調(diào)工作；
7、開展消防、安全等方面的知識培訓(xùn)。在日常巡查管理的過程中，積極向商戶普及各類安全和服務(wù)知識，提升安全防范及服務(wù)意識；
8、負(fù)責(zé)按公司規(guī)定做好清潔、安保等外包單位的日常監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)、協(xié)調(diào)、處理。
9、負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)。

任職條件：
1、物業(yè)類相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、35歲以下，形象氣質(zhì)佳，穩(wěn)定性好；
3、8年以上商場物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗，5年以上同崗位工作經(jīng)驗；
4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、親和力、抗壓能力，具有以客戶為中心的全局服務(wù)意識；
5、熟練使用常用辦公軟件。
相關(guān)福利：
1、入職享有餐補(bǔ)，轉(zhuǎn)正后可享受公交補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、流量補(bǔ)貼；
2、每月全勤獎勵，每月1天帶薪病假；
3、法定節(jié)假日，節(jié)假日福利；
4、滿一年享100元/月司齡工資；
5、滿一年享12天帶薪年休假；
6、滿一年享年底雙薪；
7、每年享基本工資上調(diào)機(jī)會；
8、每年享1天帶薪生日假；
9、每年一次免費(fèi)體檢；
10、不定期員工集體活動；
11、員工可免費(fèi)向公司法律顧問咨詢相關(guān)法律事宜。

聯(lián)系我時，請說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！