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1、服從領導、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。
 2 、領取樓層萬能鑰匙，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容。
 3、 客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊。嚴格按衛生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔)，對客房水杯、衛生潔具等進行消毒。及時補充客人所需的各類物品。正確使用清潔設備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔。
 4、及時清理客房內的餐具，放置在本樓層的工作間內，并通知餐飲部收回。
 5、 了解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。
 6、 隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛生，保持樓層整潔;
 7、檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開帳并及時補充。如發現客人遺留物，立即報告領班并交服務中心。
 8、 客人離店后，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發現問題及時向領班和前臺報告。
 9、做好設施的使用和日常保養。正確掌握各類電器的使用方法，并根據天氣情況做好照明、空調等設備的開關和調節。
 10、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。

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