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崗位職責：
1、執行公司及各項目客服作業程序、標準、規范，完成客服展示與服務工作；
2、執行公司與項目服務中心對停車場收費管理、視頻監控與消防控制中心值守要求，完成本職工作；
3、接待業主面對面訴求或電話訴求，準確記錄，及時向部門經理報告，并反饋訴求處理的結果，進行回訪；
4、協助完成所管項目社區文化娛樂活動；做好***及各類文件的分類、建檔及部門文職工作；
5、負責對所管項目內外來訪特殊不收費車輛做好登記，并匯總上報；
6、負責根據公司要求將收取的費用及時上交，以確保現金安全；
7、完成上級領導交辦的其他工作。
崗位要求：
1、1年以上中大型物業行業客服實習經驗、收費員經驗，1年以上酒店、高檔住宅小區、寫字樓等客服實習工作經驗；
2、了解大型高端住宅、寫字樓及商業項目等業態物業客服工作；
3、了解一定的客戶服務技巧和物業服務的運作方式及物業管理服務的各項工作及操作規范；
4、有親和力，溝通協調能力強，具備良好的服務意識；
5、細心、熱情，具備一定收費經驗；熟悉會計電算化軟件及常用辦公軟件的操作。

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