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1.負責客戶接待、各類服務需求的受理、調度、跟進、回訪，并對客戶的反饋信息進行統計、分析、提出合理化改進方案；
2.負責物業服務費用以及各項代收費用的收取、派單、統計和催繳工作；
3.負責為客戶辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等手續，及時更新客戶資料，并第一時間傳達相關部門；
4.及時處理和上報客戶投訴及突發事件，并做好對客戶的解i釋工作；
5.月底對部門的相關資料進行整理、分類、歸檔并妥善保存；
6.負責客戶滿意度調查的組織和實施，對獲取得信息進行整理、統計、分析，提出糾正和預防措施建議。
崗位要求：
1.大專以上學歷
2.熟練操作運用計算機辦公軟件
3.形象氣質佳，溝通協調力強，有良好的突發事件及重大投訴事件處理能力
4.普通話標準，吐字清晰，思路明確

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