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崗位職責： 
1、 根據總經理確定的方針政策，制定具體的貫徹實施計劃，完成上級下達的經濟、質量指標。
2、 負責組織前臺酒店產品銷售和接待服務活動，保持各項工作的銜接和協調，保證前廳各班組提供高效、優質的服務，使客房銷售達到最佳狀態。
3、 負責計劃、組織、指揮及控制客房所有事宜。
任職條件：1、 認同酒店價值觀，遵守本酒店《員工手冊》。2、 具有領導本部門完成經營指標的能力。3、 具有勝任工作的綜合能力（敬業精神、領導能力、業務知識、創造 、酒店意識、店規店矩、人際關系、溝通能力、表達能力）。4、 具有部門管理的綜合能力（員工紀律、客人評價、現場督導、工作效率、崗位衛生、員工培訓、文檔管理、部門間合作）。5、 具有標準化管理的能力（制度管理、項目標準程序的建立與完善）。6、 具有設備管理的能力。7、 具有完成突發性任務的能力（例會任務、特殊任務）。8、 向總經理提供有利于客房銷售的建議。9、 加強與常住客人的聯系和溝通，征求意見，改進服務，善于記住客人姓名。10、 處理本部門客人及員工的投訴。11、 熟悉各種客用品及洗滌用品的性能、質量及洗滌保養方法。12、 具有大專以上或同等學歷文化程度，并有三年以上前廳、客房工作經驗。13、 最佳年齡：30——45周歲。

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