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崗位職責：

1、貫徹落實廠家的商務政策及售后服務標準流程；
2、負責售后服務部門的總體管理工作；
3、制定售后服務部門年度工作計劃并努力達成目標；
4、負責總體處理顧客投訴，對提升顧客服務滿意度負主要責任；
5、負責對重點顧客進行直接管理、售后服務部與銷售店其他部門之間的協調工作；
6、負責總體規劃售后服務人員的培訓、人事管理，制定考核制度并持續改善。

任職要求：

1、大專及以上學歷，2年以上汽車維修行業管理工作經驗；
2、有較豐富的管理經驗、組織、協調能力、語言表達能力；
3 熟練運用汽車維修管理軟件，有駕照；
4、有優秀的團隊領導能力，較強的溝通和協調能力和執行力。
5、計算機操作能力強，熟悉相關業務系統。
6、具有全面負責公司售后服務相關工作，帶領其部門員工實現部門目標的能力業。

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