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1、熟悉小區房屋和業主、住戶的基本情況，接待日常客戶來電、來訪，投訴、報修的登記和接待工作，受理各類物業服務；
2、接受客戶咨詢及投訴處理，對前臺各類問題進行梳理、匯總，及時分流處理，對業主進行回訪、開展客戶意見征詢活動，確保業主溝通渠道暢通；
3、完成物業服務費用的收取、上門催繳工作，定期上報費用繳納進度；
4、參與物業日常巡查工作，對出現的問題協調相關部門處理，將巡查情況記錄上報物業經理；
5、完善業主/住戶檔案，管理客服部文件存檔情況，更新目錄，查漏補缺防止丟失；
6、協助客服主管跟進各類合同的審批工作；
7、完成上級領導交辦的其他工作。
崗位要求: 35歲以下，男女不限
1、大專及以上學歷，同行業同崗位1年以上；
2、工作細致、有耐心，有良好的語言組織能力和表達能力；
3、形象氣質佳，服務意識、責任心強，具有親和力；
4、月薪4500元，購買社保，擇優錄用。

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