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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后接待、退換貨及快遞異常處理等異常問題的處理；
2、做好記錄，把各類投訴問題進(jìn)行分類匯總；
3、結(jié)合產(chǎn)品知識(shí)及常見售后問題，對客戶進(jìn)行疏通引導(dǎo)，通過溝通預(yù)判是否符合退換貨條件，降低退換貨比率；
任職資格：
1、工作熱情、有耐心、口齒伶俐

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