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崗位職責：
1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。4.熟悉酒店有關銷售的各項政策，向來店賓客推銷，努力爭取**好的經濟效益。5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。7.填寫相關記錄，為其它部門提供準確的接待信息。

任職要求：
1.高中及以上文化程度，普通話熟練。2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。4.相貌端正，身體健康。

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