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工作職責：
1.負責電商售前或售后工作，利用網絡即時聊天工具、電話等通訊手段負責對客戶進行在線導購，解答顧客的各種咨詢；
2.核對訂單信息和客戶信息，確保數據的準確性，并及時、準確地處理跟進訂單、及時將訂單信息導入數據系統；
3. 維護良好的客戶關系，及時解決客戶提出的問題及投訴，進行評價回復及售后處理提高客戶滿意度。
崗位要求：
1. 大專以上學歷，專業不限，熱愛電子商務；
2. 有網絡客服、呼叫中心、客服中心經驗優先；
3.良好的文字表達溝通能力，親和力強；普通話標準、流利，反應靈敏；
4. 熟練使用旺旺等即時通訊工具，熟練使用MS辦公自動化軟件、打字50字/分鐘以上；

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