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1、 根據(jù)公司要求，指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成各項工作任務(wù)。
2、 制定客戶關(guān)愛工作計劃并實施完成。 
3、 做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作。 
4、 負(fù)責(zé)會員平臺及商城運營管理工作。
5、 不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法，為總經(jīng)理制定提高顧客 滿意度長期的規(guī)劃。
6、 做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作。 
7、 負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報表。 
8、 帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù)。 
9、 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    


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