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(1)賓客辦理入住登記手續,安排客房,盡可能落實賓客的特殊需求;
(2)做好預定賓客抵店前的準備工作,并把已預定房留存起來;
 (3)透徹理解和準確貫徹酒店有關掛帳、支票兌現和現金處理的政策和程序; 
(4)懂得察看房態和記錄房態的方法; 
(5)了解客房位置,可出租房的類型和各種房價;
 (6)掌握預定工作知識,必要時能辦理預定當日房和他日訂房,也要懂得取消預訂的程序; 
(7)懂得如何使用前廳設備;
 (8)辦理結賬和離店手續; 任職資格：

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