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崗位職責(zé)
1、協(xié)助咨詢師進(jìn)行客戶的現(xiàn)場(chǎng)接待、咨詢、成交工作；
2、為客戶進(jìn)行預(yù)約等工作咨詢完畢，收集好重咨單，顧客的方案設(shè)計(jì)等所有咨詢信息表單；
3、負(fù)責(zé)客戶的成交后至術(shù)前的各項(xiàng)客服工作及術(shù)后關(guān)懷工作；
4、對(duì)成交客戶在治療前要根據(jù)其手術(shù)的特點(diǎn)就相關(guān)事項(xiàng)辦理進(jìn)行提醒通知 ；
5、協(xié)助客戶辦理各項(xiàng)手續(xù)，如交費(fèi)、辦會(huì)員卡、體檢、領(lǐng)藥、領(lǐng)產(chǎn)品等；
6、完善客戶病歷，需客戶親筆簽名的地方對(duì)顧客進(jìn)行清晰講解并請(qǐng)其簽字；
7、對(duì)己經(jīng)完成手術(shù)后的客戶，嚴(yán)格執(zhí)行回訪制度，根據(jù)其手術(shù)的恢復(fù)周期進(jìn)行術(shù)后關(guān)懷，提醒其復(fù)查時(shí)間，記錄客戶的術(shù)后情況，并對(duì)到院復(fù)查的客戶做好接待、關(guān)心、陪同工作。
任職資格
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，年齡；
2、身高160CM以上；
3、良好的溝通表達(dá)能力、親和力、服務(wù)意識(shí)；
4、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、敏銳的觀察能力、應(yīng)變能力。
晉升
咨詢助理—預(yù)備級(jí)咨詢師—初級(jí)咨詢助理—中級(jí)咨詢師—高級(jí)咨詢師
培養(yǎng)
專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)帶教，制定個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)劃

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