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客服崗位職責：
一、  及時、準確地處理客戶投訴的問題；
二、  建立客戶檔案，做好電話回訪工作；
三、  及時將客戶意見反饋客服經理、技術等相關部門，并及時回復客戶；
四、  總結、服務中存在的問題，撰寫報告并提出改進意見；
五、  客戶滿意度調研分析及整改措施的制定實施；
六、  配合部門經理策劃組織活動；
七、  客戶資料的歸檔整理及更新；
八、異常訂單線上處理識別；
九、 完成部門經理交辦的其他工作。

任職要求：
1、有客服經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰；
2、普通話標準，口齒伶俐，語言表達能力強，擅于溝通；
3、頭腦清晰，思維敏捷，有上進心有良好的客戶服務意識，工作耐心細致；
4.對OFFICE軟件能熟練運用，打字速度在40字/分鐘以上；
5.對工作有計劃及統籌能力，時間管理能力強；
上班時間：早班：上午8：00-下午17：00，晚班：中午14：00-晚上22：00，中午休息一小時，***，排班輪休

聯系我時，請說是在汕頭招聘網上看到的，謝謝！