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崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格按照前臺(tái)相關(guān)細(xì)則、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等辦理客房預(yù)訂、接待、入住等相關(guān)工作。
2、提供各類前臺(tái)服務(wù)。主要有：去機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭等地迎送客人的服務(wù)；行李服務(wù)；問詢服務(wù)；郵件服務(wù)；貴重物品的保管服務(wù)；投訴的處理；通過電話總機(jī)的各項(xiàng)服務(wù)等。
3、反饋意見。將受理投訴了解到的客人的意見及處理情況及時(shí)反饋給前臺(tái)領(lǐng)班。
4、建立客賬。為登記入住客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)，及時(shí)記錄客人在住店期間的消費(fèi)情況；每天晚上進(jìn)行累計(jì)并予以審核；為離店客人辦理結(jié)賬、收款或轉(zhuǎn)賬等服務(wù)。
崗位要求：
熟悉辦公軟件操作和基本OTA維護(hù)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！