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崗位職責：
1、熟悉轄區情況，與業戶保持密切聯系，及時處理或反映業戶的投訴意見；
2、管理轄區內業戶欠費的催款工作；分析欠費原因，制定每月催費目標；
3、部門員工的培訓并每月進行考核；
4、處理業戶重大投訴事件；
5、及時更新業戶資料，對業戶資料保管進行監控；
6、統籌、策劃、更新信息宣傳欄及社區文化發布、便民服務組織等；
7、現場品質的管理監督及提升（包含保潔、綠化、工程、消防、安保等）；
8、起訴欠費業主統籌及配合部門員工開庭應訴工作
9、社區活動的策劃與開展。
10、完成上級交辦的其它工作。
任職要求：
1.大學專科（或同等水平）以上學歷；
2.有較強的組織、管理能力和協調溝通能力；有良好的團隊協作精神和強烈的責任心,較強的抗壓能力
3.有相關工作經驗1年以上。
4.熟悉掌握物業管理法律法規；熟悉客服工作個環節和程序；熟悉客戶，服務相關管理規范、服務規范和作業規范。
薪資、福利：
1、稅前綜合工資6800元。
2、元旦、春節、五一、中秋、國慶節日過節費
3、雙休、法定假放假期；滿一年休5天年假，入職即購買社保；
4、每年管理層外出團建活動；
5、年底獎金；
6、晉升空間：客服主任--客服經理--項目經理。

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