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工作職責：
(1)把握預訂信息，控制客房銷售情況，掌握預訂規律，提高開房率及房價。
(2)統計預期住房率，及時通知酒店各有關部門、駐地辦事處及所有旅行社的有關訂房情況(包括可售與不可售日期)，及時發出房間分布表。
(3)預測月度和未來三個月酒店的售房情況。
(4)掌握訂房的狀況和對比其它競爭酒店的預訂走勢。
(5)留意特別團體的動態，如出現不尋常情況，影響住房率，應及時反映。
(6)有需要時協助檢查第二天預期到達客人的訂房資料。
(7)留意旅行社訂房配額情況，及時向上級反映其用量。
(8)隨時檢查房間分配及銷售情況，特別注意不同房型的銷售情況。
(9)協助推動酒店的促銷計劃，與營業部、商業客戶、旅行社和團體保持良好的關系。
(10)監控旅行社的房間配額，留意其用量走勢。
(11)控制團體之訂房數量及指示訂房部員工及時更新團體之訂房數量。
(12)監管訂房部的日常運作，確保一切流程正常。
(13)確保所有訂房單能在收到后，在最短時間內輸入電腦，以反映訂房率的準確性。
(14)協助制訂下屬員工之培訓計劃。定期對員工進行業務培訓，對員工的工作表現進行評估。


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