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崗位職責

1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；

2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解項目的所有活動；

3、熟悉項目有關(guān)二次銷售的各項政策，向來店賓客推薦合適的消費產(chǎn)品，努力爭取提高經(jīng)濟效益；

4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)；

5、熟練掌握項目內(nèi)的各項信息，提供準確的問訊服務(wù)；

6、負責為下榻項目的賓客辦理入住登記手續(xù)；

7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度；

8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求

1、中專以上文化程度，較好的英語口語溝通能力；

2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識和責任感；

聯(lián)系我時，請說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！