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一、主要工作內容：
1.負責快遞信息跟蹤，通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢，資料數據的錄入，統計。
2.網絡平臺后臺管理，負責處理快遞工單，包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。
3.匯總客戶服務存在的問題，向公司提出改善意見和建議。
4.完成領導布置的其他工作。
二、任職要求
1.大專以上學歷，專業不限，經驗不限，優秀者可接受實習生；
2.電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網絡工具；
3.具有良好的客戶服務意識和抗壓能力，工作積極、有較強的執行力；
4.性格穩重，思維敏捷，態度溫和，有耐心，有良好的合作精神。
工作時間：①8：30-18：00  中午休息1.5h  ② 11:00-20:00，下午休息1h

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