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客服主管 (不限)
月湖區(qū)
全職
高中以上
2年經(jīng)驗(yàn)
年齡不限
住宿面議
保障福利
  • 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)
  • 優(yōu)質(zhì)企業(yè)
  • 社會保險(xiǎn)
  • 節(jié)日福利
  • 立即上崗
  • 專業(yè)培訓(xùn)
職位動態(tài)
36%
簡歷查看率
3天左右
HR平均回復(fù)時(shí)長
職位詳情
待遇4K-6K/月
要求:165以上,20歲以上,45歲以下,形象氣質(zhì)佳親和力強(qiáng),性格開朗,有較強(qiáng)的服務(wù)意識,有2年服務(wù)行業(yè)同崗位管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
技能要求:
客訴處理,費(fèi)用催繳,衛(wèi)生管理,園區(qū)物業(yè),住宅物業(yè)
崗位職能:
1、負(fù)責(zé)制定客服條線各類月度、年度工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,確保項(xiàng)目客服工作順利進(jìn)行。
2、定期進(jìn)行體系落實(shí)情況督導(dǎo)并檢查,給予培訓(xùn)、帶教、支持,確保客服體系在項(xiàng)目上有效運(yùn)行。
3、定期對項(xiàng)目品質(zhì)進(jìn)行檢查,協(xié)助項(xiàng)目制定預(yù)防措施,督導(dǎo)項(xiàng)目整改效果,確保現(xiàn)場品質(zhì)達(dá)標(biāo)。
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度經(jīng)營指標(biāo),按月分解到員工,下達(dá)個人指標(biāo)確認(rèn),進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)工作,確保指標(biāo)達(dá)成。
5、負(fù)責(zé)整體客戶滿意度提升計(jì)劃,并結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)至項(xiàng)目,以滿足客戶需求,確保滿意度達(dá)標(biāo)。
6、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度社區(qū)活動計(jì)劃,組織策劃開展各種文化活動及宣傳工作,豐富社區(qū)文化生活。
7、負(fù)責(zé)對項(xiàng)目重點(diǎn)客戶訪談進(jìn)行抽檢,確保真實(shí)性及后續(xù)的跟蹤處理完成情況。


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企業(yè)信息
鷹潭市中兆物業(yè)管理有限公司
民營企業(yè) | 200—500人
鷹潭市月湖區(qū)勝利路中兆星河匯
溫馨提示
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企業(yè)工商信息
法人代表:
董金忠
注冊資本:
50萬人民幣
成立時(shí)間:
2016-06-15
所屬行業(yè):
房地產(chǎn)業(yè)
企業(yè)類型:
有限責(zé)任公司(自然人獨(dú)資)
經(jīng)營狀態(tài):
存續(xù)
統(tǒng)一信用代碼:
91360600MA35J8W14K
注冊地址:
江西省鷹潭市月湖區(qū)勝利西路以北18號路以東
經(jīng)營范圍:
物業(yè)管理、房屋租賃、水電維修、清潔服務(wù)、園林綠化工程***(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動)
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