汕頭澄海區(qū)
全職
不限學(xué)歷
不限經(jīng)驗
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{bc_job_count}個職位
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保障福利
- 高薪職位
- 年假
- 年終獎
- 工作餐
- 標(biāo)準(zhǔn)工時
- 環(huán)境優(yōu)雅
- 有補助
- 全勤獎
- 有提成
- 美女多
- 朝九晚五
- 包吃
- ranklist_都想去榜單第43名
職位詳情
崗位職責(zé):
1、依據(jù)公司客戶服務(wù)目標(biāo),制定周期性的工作目標(biāo)并落實推動執(zhí)行。
2 、負(fù)責(zé)客服部門統(tǒng)籌管理工作,制定優(yōu)化管理及工作流程規(guī)范等。
3,研究專業(yè)客服話術(shù),根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求更新話術(shù)賦能業(yè)務(wù),解夬各種客戶服務(wù)問題,提升客戶購買體驗感,促進客戶粘性。
4 、帶領(lǐng)團隊配合運營等業(yè)務(wù)部門工作,電商各平臺營銷活動的執(zhí)行與實施。
5.根振實際情況整理客戶反饋信息,對寄戶需求進行分析,并提出合理化建議。
崗位要求:
1、高中以上學(xué)歷,1年以上客服統(tǒng)籌管理工作經(jīng)驗,有玩具類目經(jīng)驗優(yōu)先。
2、有良好的服務(wù)意識,能熟悉掌握客服的真實需求,有良好的客戶溝通技巧,有搭建客服服務(wù)體系經(jīng)驗優(yōu)先。
3、熟悉客服管理崗位的數(shù)據(jù)分析,和電商相關(guān)系統(tǒng)。
4. 有較強的抗壓能力,團隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力。
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