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職位要求：
1、大專以上學歷，專業、不限；
2、從事過客服、熱線話務員等相關工作者優先；
3、具備良好的溝通協調能力、語言表達能力；
4、熟練使用計算機辦公軟件、辦公信息系統、一般辦公設備，具備基本的網絡操作技能。

崗位職責：
1、熱線電話接聽：通過電話處理客戶的咨詢、業務辦理、搶修等燃氣相關業務；
2、系統監控：通過監控設備和系統，時時監控運行參數，發現和處理異常情況；
3、信息記錄：記錄用戶來電、查詢、投訴意見的詳細情況并及時將用戶所需情況反饋給上級領導。

上班時間：該崗位為白班、夜班輪班制

注：該崗位為業務外包崗位。

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