網(wǎng)店客服專員
(2人)
揭陽揭東區(qū)
全職
中專以上
1年經(jīng)驗
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{bc_job_count}個職位
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保障福利
- 高薪職位
- 年假
- 工作餐
- 標準工時
- 優(yōu)質(zhì)企業(yè)
- 社會保險
- 環(huán)境優(yōu)雅
- 全勤獎
- 加班費
- 包吃
- 包住宿
職位詳情
崗位職責:
1、通過旺旺、京麥、拼多多、飛鴿等聊天軟件,接待來訪顧客的在線咨詢,為顧客服務(wù),促成顧客滿意購買;
2、處理網(wǎng)店日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù),訂單管理,到貨跟蹤,售前,售中和售后服務(wù)等工作;
3、定期維護客戶關(guān)系,促進互動與銷售;
4、執(zhí)行部門領(lǐng)導(dǎo)交付的其它臨時工作安排。
5、月休4天,能接受早晚班輪替。
工作要求:
1、需有相關(guān)網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗1年以上,電子商務(wù)專業(yè)或自己開過網(wǎng)店者優(yōu)先;
2、熟悉網(wǎng)購,有一定的銷售技藝,能獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作,包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù),訂單管理、到貨跟蹤等;
3、熟悉基本的辦公軟件操作;
4、懂得消費者心理,語言表達能力強,善于溝通,熱愛銷售工作,踏實認真,能承受較大壓力;
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