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1、通過手機、電話、電子郵件、在線聊天等渠道，及時、準確地回答客戶的問題和咨詢。
2、接收并詳細記錄客戶咨詢、投訴、建議內容及處理過程，確保信息的準確性和完整性并及時、有效地反饋給公司。
3、及時跟進客戶反饋進度和落實進度。在有效時間內回復客戶跟進安排。
4、定期整理客戶反饋的各方面資料。做好收集、匯總、建檔。
5、做好相應客戶需求的轉接聯系電話，提高客戶滿意度和忠誠度。
任職要求：
1、具有通信、客服經驗。
2、具有較強的語言表達能力、溝通能力，有良好的服務意識和職業素養。
3、打字熟練，對電腦軟件熟練，能獨立完成電腦基本操作。

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