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崗位職責：
1.制定經銷業務部的年度目標，將目標分解到各個月度目標，制定實施目標計劃方案，檢查落實。
2.負責客服部的團隊管理，建立優質的客服團隊。
3.制定部門團隊培訓目標計劃，提升客服部人員的專業水平和服務質量。
4.負責及時解決客戶的投訴問題及相關需求，提高客戶的滿意度。
5.對客戶的下單情況進行統計分析，根據不同客戶做出相應對策，并跟進落實。
6.審核部門重要訂單的報價。
7.常規產品和特定產品下單過程中的問題協調解決。
8.客訴問題的協助處理，審核及重要客戶的客訴跟進。
崗位要求：
1、大專學歷或以上，3年以上跟單管理工作經驗，精通客戶服務體系的管理流程；
2、思路清晰，較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力；
3、具備責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心，滿足客戶角度出發；
4、具備良好的協調及溝通能力，較強的團隊合作意識；
5、有酒店、辦公家具、建材行業經驗優先。
上班時間：8:00-17:45（中午休息1.5小時） ，周日固定休息。
公司福利：公司免費提供中餐、晚餐，且免費提供住宿。

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