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{bc_job_count}個職位
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職位詳情
崗位職責:
一、客戶服務與互動
1. 智能咨詢響應:實時解答客戶關于產品(如水果品種、價格、產地)、促銷活動、門店位置及營業時間的咨詢。處理售后問題(如退換貨、質量問題),通過自然語言處理(NLP)精準理解需求。
2. 訂單處理:引導客戶完成線上訂購、支付,并同步更新庫存;支持配送進度查詢與異常訂單處理(如配送延遲)。
3. 個性化推薦:基于用戶歷史購買數據或健康需求(如低糖、高維生素),推薦匹配產品(如當季水果、搭配禮盒)。
二、運營與供應鏈管理
1. 庫存監控與預警:實時跟蹤各門店庫存,預測需求趨勢,自動觸發補貨或調撥請求,避免缺貨或損耗。
2. 供應鏈協同:分析銷售數據優化采購計劃,對接供應商系統,確保生鮮產品高效周轉。
三、營銷與客戶關系
1. 精準營銷:自動推送促銷信息(如節日折扣、會員日),設計個性化優惠(如滿減券、積分兌換)。
2. 客戶維護:管理會員體系,發送生日祝福、積分到期提醒,收集反饋并生成滿意度報告。
四、技術支持與優化
1. 多平臺接入:支持微信、APP、官網等多渠道服務,確保一致體驗;支持多語言應對國際化需求。
2. 算法迭代:持續優化推薦、對話模型,提升響應準確率;定期與開發團隊升級系統功能。
五、數據分析與決策
1. 業務洞察:生成銷售/客戶行為報告,分析熱銷品、客戶偏好,預測市場趨勢,輔助管理層決策。
六、合規與協作
1. 數據安全:嚴格遵守隱私保護法規,確保用戶數據加密存儲與傳輸。
2. 跨部門協作:與市場、運營、IT部門協作,推動AI工具落地,培訓員工使用系統。
任職要求:
1.教育背景:本科及以上學歷,計算機科學、數據科學、供應鏈管理、市場營銷等相關專業。
2.技術能力:熟悉Python/R等編程語言,掌握機器學習框架(如TensorFlow.PyTorch) ;熟練使用SQL、Tableau/Power BI等數據分析工具。了解自然語言處理(NLP)、OCR等技術在零售場景的應用。
3、行業知識:熟悉生鮮供應鏈管理邏輯,了解水果行業特性(如冷鏈物流、季節性采購)。具備基礎營養學知識者優先(用于健康
推薦場景)。
4、軟技能:邏輯清晰,具備從業務需求到技術落地的轉化能力。
5溝通能力強,能協調技術、業務、供應商多方合作。
6、經驗要求:3年以上AI/數據分析相關經驗,有零售、
快消行業背景優先。獨立主導過至少1個AI項目從設計到落地
的全流程。
福利待遇:
1、工作時間:10:00-23:00
2?薪酬區間:年薪8萬—10萬
薪資結構:基本工資+績效獎金,年終獎
聯系我時,請說是在汕頭招聘網上看到的,謝謝!
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