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 崗位職責
1. 負責處理客戶的訂單需求，包括接單、確認訂單詳情、跟蹤生產進度及發貨安排。
2. 協調公司內部各部門，確保產品按時按質完成，并順利交付至客戶手中。
3. 及時與客戶溝通，解答客戶關于訂單的疑問，收集并反饋客戶意見，以提升服務質量。
4. 維護客戶資料，定期更新客戶信息，建立和維護良好的客戶關系。
5. 對訂單執行過程中的異常情況及時處理，協調解決可能出現的問題。
6. 配合銷售部門進行市場調研，收集行業信息，為公司決策提供數據支持。
7. 完成上級領導交辦的其他工作。
 崗位要求
1. 擁有高中或以上學歷，專業不限。
2. 至少一年以上的跟單文員或相關工作經驗，熟悉陶瓷衛浴行業者優先考慮。
3. 具備較強的溝通能力和團隊協作精神，能夠有效處理客戶咨詢及投訴。
4. 熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等，具備一定的數據分析能力。
5. 工作認真負責，細心謹慎，能承受一定工作壓力，適應快節奏的工作環境。
6. 英語良好者優先，能夠進行基本的英語讀寫交流。
7. 有較強的學習能力和解決問題的能力，能夠快速掌握新的知識和技能。
我們期待您的加入，相信在這里您將擁有廣闊的發展空間和美好的職業前景。

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