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{bc_job_count}個職位
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保障福利
- 年終獎
- 標準工時
- 優質企業
- 社會保險
- 環境優雅
- 餐補
- 全勤獎
- 有提成
- 加班費
職位詳情
【崗位職責】
1、客戶服務管理
·通過電話/線上平臺跟進居家養老服務方案(含護理計劃執行監督、輔具使用指導跟進)
·建立長者健康服務檔案,動態更新護理記錄、用藥提醒等關鍵信息(嚴格執行保密制度)
2、服務品質管控
·按標準化流程處理咨詢/投訴/退換貨,24小時內響應并閉環解決異常事件
·定期開展滿意度回訪,輸出《服務優化建議報告》
3、資源協同支持
·聯動護理員、康復師等多角色,確保服務準時率達98%以上
·監測服務數據異常波動(如緊急呼叫頻次激增),及時啟動預警機制
【任職要求】
1、中專及以上學歷,護理/公共衛生或相關健康衛生類專業優先
2、1年以上健康類客服經驗,熟悉居家養老基礎服務流程
3、具有良好的溝通技巧
4、能快速掌握CRM系統及健康監測設備使用
5、適應彈性排班
6、持有健康管理師/養老護理員證書優先
聯系我時,請說是在汕頭招聘網上看到的,謝謝!
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