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崗位職責
1.直播協同
協助主播講解產品賣點、回答粉絲問題，補充產品信息點（如價格、活動規則等）。
在主播短暫離場時擔任臨時主播，維持直播流程不中斷。
2.氛圍營造
通過旁白互動、發放福利（如紅包、優惠券）調動粉絲情緒，提升直播間活躍度。
3.流程支持
直播前協助調試設備（燈光、麥克風）、整理樣品及道具，確保開播準備就緒。
直播中配合中控操作（如產品上下架、庫存核對），實時傳遞后臺數據給主播。
4.售后協同
下播后參與復盤會，分析流量、轉化率等數據，提出優化建議。
協助客服處理直播間遺留的售后問題（如物流查詢、退換貨登記）。
崗位要求
1.基礎條件
形象氣質佳，五官端正，聲音洪亮清晰。
溝通表達：打字速度60字/分鐘以上，能同時接待5-8位客戶咨詢。
服務意識：面對客戶抱怨需保持耐心，禁止出現推諉、敷衍話術。
2.核心能力
應變能力：能快速應對直播間突發情況（如技術故障、粉絲爭議）。
3.團隊協作能力：需與主播、中控、客服等多崗位緊密配合。
4.經驗要求
熟悉抖音、淘寶直播等平臺規則及流量機制。
上班時間：早班8：00至16：00，晚班15：00至23：00，兩班倒
每個月2天休息

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