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職位詳情
客戶接待:通過在線聊天工具等渠道,熱情、耐心
地接待客戶咨詢,解答客戶疑問。
問題處理:針對客戶提出的問題,迅速判斷并給出
解決方案,或轉交給相關部門處理,確保客戶問題
得到及時有效的解決。
信息記錄:詳細記錄客戶咨詢,投訴等信息,并定
期整理歸檔,為后續服務提供數據支持
客戶維護:定期回訪客戶,了解客戶需求,提供顧
客滿意度,建立良好客戶關系。
團隊協作:與銷售技術部門緊密合作,共同提升客
戶服務質量
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簡歷曝光率擴大 18 倍,HR主動邀約
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