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在線服務(wù)公司致力于成為**的在線服務(wù)提供商。主要面向移動客戶提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、呼叫服務(wù)、電話營銷及前臺業(yè)務(wù)的集中化支撐服務(wù)。
其中，對于中國移動通信集團(tuán)公司內(nèi)部主要作為：
1）移動集團(tuán)公司運(yùn)營體系中集中服務(wù)的提供者，通過互聯(lián)網(wǎng)、電話、社交媒體等服務(wù)界面與客戶建立互動溝通關(guān)系，為客戶提供服務(wù)
2）全網(wǎng)渠道運(yùn)營的集中支撐者，為社會代理渠道、連鎖渠道、電商渠道、及虛擬運(yùn)營商等提供一點(diǎn)對接服務(wù)
3） 全網(wǎng)各類業(yè)務(wù)的后臺集中處理者，對開戶等業(yè)務(wù)提供集中審核與辦理等服務(wù)
在做好一點(diǎn)接入，支撐全網(wǎng)服務(wù)的同時，在線服務(wù)公司也正大力拓展外部市場，通過**的服務(wù)形象、客戶互動平臺等能力，向社會輸出服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)新客戶價值，成為數(shù)字服務(wù)的**者。