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售前接待，熟悉各個(gè)產(chǎn)品參數(shù)，快速根據(jù)客戶使用場(chǎng)景引導(dǎo)下單。三只以上訂單數(shù)需客服電話聯(lián)系客戶，確認(rèn)尺寸規(guī)格。
售中接待，客戶反饋問題，積極響應(yīng)。并且跟蹤到問題解決并且給客戶答復(fù)。
售后接待，快速解決客戶問題勿拖拉，積極引導(dǎo)差價(jià)補(bǔ)償或退換貨方式，部分客戶需溝通電話聯(lián)系處理。避免引起客戶情緒不滿。
負(fù)責(zé)店鋪工單處理跟進(jìn)
店鋪品退問題需電話聯(lián)系買家修改品退。并且跟進(jìn)直到客戶修改。
店鋪退貨退款，需登記單號(hào)，跟蹤物流信息。訂單退款需要先退掉。提前完成退款時(shí)間。

工作時(shí)間：按班制
早班（早上7點(diǎn)55分要求達(dá)到公司，8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)賬號(hào)上線。）-下午5點(diǎn)，連班制
晚班（下午2點(diǎn)55分要求達(dá)到公司，3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)賬號(hào)上線。）-晚上11點(diǎn)，連班制
月休兩天。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！