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樓棟管家：
1、每日巡視所服務范圍，了解、掌握物業使用、安全、衛生等狀況，發現問題應立即作出改正、糾正決定或提出處理意見報主管領導；
2、每月按時通知業主繳納服務費、電費、對逾期未繳者負責催收；
3、建立健全物業各業主檔案，積累有關管理服務資料；
4、做好物業裝修管理工作及其相關資料的保管工作；
5、及時把業主（使用人）的意見反饋給主管領導，并善于從實踐中總結，對管理服務工作提出合理可行性建議，使各項管理服務工作更加規范；
6、完成公司或部門領導交辦的其他工作任務。
客服前臺：
1接待客戶日常來電、來訪，做好相關登記；
2受理客戶咨詢及投訴，做好登記及跟蹤回訪工作；
3辦理客戶入住及搬離手續，指導業主規范填寫各類資料并存檔；
4負責辦理客戶室內裝修及裝修驗收的申請手續，嚴格審核裝修公司的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《臨時出入證》，并做好記錄。
5負責辦理車輛停放手續，辦理停車場IC卡，并做好登記工作。
6辦理物品出入手續，維護客戶財產安全；
7提供便民服務；
8配合秩序維護部做好突發事件及特殊天氣的應急處理

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