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崗位職責(zé)：
1.制訂前廳部工作計(jì)劃，并指導(dǎo)、落實(shí)、檢查、協(xié)調(diào)計(jì)劃的執(zhí)行；
2.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)；
3.負(fù)責(zé)與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人、重要商務(wù)客人及協(xié)議客戶的溝通聯(lián)系工作；
4.了解房間預(yù)訂情況，密切注意客情，控制超額預(yù)訂；
5.向上級(jí)提出有利于客房銷售的各項(xiàng)建議，并提供信息反饋；
6.加強(qiáng)與有關(guān)部門的橫向聯(lián)系；
7.督導(dǎo)下屬員工，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署；
8.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴；
9.每日審閱大堂副理工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)；
10.做好VIP的接待工作。

任職條件：
1. 大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上；
2. 熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神；
3. 具備針對(duì)前廳部員工的管理和培訓(xùn)技巧，提升員工工作素質(zhì)，提高管理效能；
4. 督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管；
5. 普通話，粵語，英語聽、說、讀、寫流利，性格開朗，表達(dá)能力較強(qiáng)，善于溝通；
6.有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！