佛山順德區(qū)
全職
中專以上
2年經(jīng)驗
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{bc_job_count}個職位
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- 標(biāo)準工時
- 優(yōu)質(zhì)企業(yè)
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職位詳情
工作內(nèi)容:
1、主要負責(zé)公司阿里、京東店鋪的客服工作,受理及主動電話客戶,能及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程,溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,提高客戶滿意度。
職位要求:
1、有電商客服經(jīng)驗,較強的應(yīng)變能力、口頭表達能力、溝通能力;
2、熟悉電商平臺后臺操作,協(xié)調(diào)客戶能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
3、工作嚴謹,善于分析思考問題,有責(zé)任心。
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