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崗位職責
1、淘寶、天貓、京東等電子商務平臺，受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄； 盡力提升客戶轉化率 ； 
2、收集客戶及相關市場資料，建立和管理客戶檔案；維護良好的客戶關系，掌握客戶需求；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，zui大限度的提高客戶滿意度，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復。 
4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到zui好的網絡營銷效果； 
5、負責與相關部門的業務協調，及時解決客戶提出的問題，并跟蹤進展直至解決。 
6、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

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