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崗位職責
1、 負責網絡客戶的銷售接待，通過聊天工具熱情主動回答顧客的問題，為客戶提供產品咨詢、協助并引導客戶達成交易，提高詢單轉化率; 
2、 處理售后與評價的回復，催付拍下未付款訂單； 
3、發現并記錄工作中的問題，及時反饋給上級領導; 
4、客戶信息的整理存檔，定期進行客戶回訪，開展客戶滿意度調查，維護老顧客; 
5、 完成上級下達的臨時性相關工作。
任職要求
1、 有一年或以上電子商務客服經驗，�？埔陨蠈W歷； 
2、 有耐心、責任心、了解銷售技巧并能熟練運用； 
3、 較強的學習能力，能夠快速了解新產品； 
4、 團隊協作、溝通能力強； 
5、 打字速度不低于50字/分鐘

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