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崗位職責
1、負責京東等線上電商平臺的售前、售后咨詢、答疑、提高銷售量、處理客訴問題；
2、及時處理京東平臺客戶的退貨、換貨、補發(fā)事宜；確保整體DSR評分不降低。
3、確保在規(guī)定時效內(nèi)妥善的處理好相關售前售后事宜，減少糾紛與投訴率。
4、能根據(jù)每日的售前售后情況，直接反饋至相關責任人，進行跟進和改善效果匯報
5、完成領導交代的其他工作。
任職要求
任職要求：
1．熟悉京東客服操作模式，對新事物感興趣，如沒有這方面經(jīng)驗者，請**！
2．大專以上學歷，1年以上電商客服經(jīng)驗，有照明類目經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
3.較強的應變能力、口頭表達與溝通能力。
4.具有很強的客戶服務意識，良好的應變能力，能承受較大的工作壓力；
5.較強的學習能力，能夠快速了解新產(chǎn)品；
6.打字速度快，要求一分鐘不低于40字。熟悉整體OFFICE辦公軟件。 
7.工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，善于溝通，性格開朗，有責任心；

聯(lián)系我時，請說是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！