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崗位職責：
1、 為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢，保持店鋪的好評率和良好信用度；
2、 處理客戶郵件、提供售前、售中、售后服務，訂單追蹤、訂單查詢信息；
3、 處理客戶投訴，對客戶的退換貨及退款進行妥善處理。
4、 為運營提供數(shù)據(jù)匯總、分析等支持。
任職要求：
1.學歷要求：中專及以上學歷；
2.工作認真、細致，責任心強，學習能力強，能靈活解答客戶的問題；
3.有良好的客服意識和技巧，主動積極，能夠換位思考，主動為客戶提供所需內(nèi)容；
4.熟練操作電腦及office辦公軟件；
5.具有亞馬遜，易貝和速賣通等電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
6.歡迎符合條件的應屆生應聘本崗位

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工作地點：江門市江華路金華商務大廈8樓（江門購書中心樓上）

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