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天貓客服 (不限)
中山石岐區(qū)
全職
中專以上
1年經(jīng)驗(yàn)
住宿面議
職位動(dòng)態(tài)
40%
簡(jiǎn)歷查看率
3天左右
HR平均回復(fù)時(shí)長(zhǎng)
職位詳情
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)天貓電商平臺(tái)的售前、售后咨詢、答疑、提高銷售量、處理客訴問(wèn)題; 
2、及時(shí)處理天貓平臺(tái)客戶的退貨、換貨、補(bǔ)發(fā)事宜;  
3、確保在規(guī)定時(shí)效內(nèi)妥善的處理好相關(guān)售前售后事宜,減少糾紛與投訴率; 
4、能根據(jù)每日的售前售后情況,直接反饋至相關(guān)責(zé)任人,進(jìn)行跟進(jìn)和改善效果匯報(bào) ;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 

早班:08:00-16:00 
晚班:15:00-23:00 

任職要求
.年齡要求: 18-32 歲 語(yǔ)言要求: 普通話-熟練1、熱愛(ài)本行業(yè),對(duì)電子商務(wù)有一定了解,有線上或者線下客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 
2、熟悉天貓后臺(tái)規(guī)則,對(duì)于平臺(tái)的各種變動(dòng)能立刻做出反映
3、性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭(zhēng)執(zhí),有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神; 
4、具有很強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),良好的應(yīng)變能力,能承受較大的工作壓力; 
5、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠快速了解新產(chǎn)品; 
6、打字速度快,要求一分鐘不少于50字.(硬性要求,須做測(cè)試) 


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企業(yè)信息
中山市太力家庭用品制造有限公司
民營(yíng)企業(yè)
中山市石岐區(qū)湖濱北路40號(hào)太力集團(tuán) .
溫馨提示
求職過(guò)程中,遇到企業(yè)收取費(fèi)用、押金都可能有欺詐嫌疑,請(qǐng)警惕!
企業(yè)工商信息
法人代表:
石正兵
注冊(cè)資本:
6870萬(wàn)人民幣
成立時(shí)間:
2003-04-24
所屬行業(yè):
電氣機(jī)械和器材制造業(yè)
企業(yè)類型:
有限責(zé)任公司(自然人投資或控股)
經(jīng)營(yíng)狀態(tài):
在業(yè)
統(tǒng)一信用代碼:
91442000749190600H
注冊(cè)地址:
中山市石岐區(qū)湖濱北路40號(hào)之二前座
經(jīng)營(yíng)范圍:
生產(chǎn)、銷售:真空壓縮袋、保溫袋、食品包裝袋、收納整理(袋)箱、衣櫥、置物架、晾衣架、衣物掛鉤、清潔拖把、真空吸塵器、家用電子電器產(chǎn)品;銷售:家庭日用百貨;貨物進(jìn)出口、技術(shù)進(jìn)出口(法律、行政法規(guī)限制的項(xiàng)目須取得許可后方可經(jīng)營(yíng))。
以上工商信息校驗(yàn)已通過(guò) 認(rèn)證。
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