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工作內容：
1、全面負責前廳部各崗位的工作，督導按須進行。
2、檢査總服務臺各部員工的儀表、儀態和工作質量，檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀。
3、檢査前廳、門前迎賓員和行李員的儀容、儀表、儀態及工作程序，是否對賓客服務周到、熱情有禮，愛惜客人的行乎物品。
4、檢查房間預訂情況，了解和掌握房態。
5、檢査電話接線員的語音、語氣、聲調是否清晰、柔和、有禮貌，服務是否周到及是否愛惜工作設備。
6、檢查工作人員是否周到細致地為客人服務，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決疑難問題。
7、檢査其他人員，如分送報紙、報表等員工是否盡職盡責、保質保量地完成工作。
職位要求：
工作時間：

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