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外貿部儲備（此崗位為公司戰略發展，組織設計，長期有效）
一、任職資格：
1、應屆畢業生/實習生，電子商務/商務英語相關專業；
2、英文熟練，具備聽、說、讀、寫能力；
3、要求電腦操作熟練，能使用office 等辦公軟件，例如excel；
4、品行端正，陽光、積極上進、工作細致認真、謹慎細心，責任心強；
5、具有較強的文字功底，擅長人際溝通協調能力，團隊意識強，團隊悟性高；
6、思想獨立，能及時善于發現問題，尋找解決方法；
7、具備良好的職業操守，安全保密意識和專業知識，愿與公司共同發展。

二、崗位職責：
1、協助主管上傳、修改產品信息；
2、及時回復客戶信息；
3、負責客戶退貨、換貨、退款等異常的分析、處理和跟蹤；
4、負責店鋪客戶留言所提出疑問、建議，及時回復跟進，積極主動幫助客戶解決所遇到的售后問題，提升店鋪形象；
5、每天查看評價，對客戶“中、差”的評價進行分析和處理改善；
6、負責店鋪涉及投訴維權的交易進行及時申訴，并持續跟進直至事件完結；
7、對售后客戶進行分類，并主動、有針對性進行客戶回訪，維護客戶關系，提高顧客的滿意度；
8、協助上級收集銷售動態信息，按要求制作相關報表，并提交上級；
9、協助上級處理日常事務。
二、【工作環境、作息時間與福利】：
1、工作環境：
1.1、重視人才、關注職員成長的用人理念，為職員搭建成長平臺，實現崗前培訓和外出專業培訓；
1.2、團隊成員主要是“90后”，充滿活動、陽光，有沖勁、積極向上；
1.3、優美、舒適的辦公環境，平等、年輕開放、愉悅的工作氛圍.
2、作息時間：
2.1、逢周日休息；
2.2、上午8：30~12：00;下午13：30~18：00.
3、福利待遇：（薪資不封頂）
3.1、包吃，提供住宿；
3.2、國家法定節假日、帶薪春節假；
3.3、全勤獎、司齡獎、月度/年度優秀員工表彰、項目落地獎；
3.4、不定時下午茶、水果、零食供應；
3.5、年度旅游、沙龍，拓展、”女神節“、“端午”、“六一”、“中秋”、年會等等不同節日不同活動。


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