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參加必要的會議及培訓；
負責本組人員排班和考勤，向下屬布置工作任務；
確保部門內部良好的溝通交流、人際關系以及團隊合作精神；
執行部門會議及大堂副理決定的活動計劃；
直接監督和協調前臺收銀的培訓效率和管理；
堅持在所有的前臺員工的著裝、衛生、制服和儀容儀表管理上的高標準和獎懲制度。
負責前臺區域所有的活動順利進行；
監督前臺收銀按規定為離店客人辦理離店手續，收取押金，確定客人付賬方式，為客人兌換外幣，提供貴重物品寄存保險箱，處理退款，付款及帳戶轉移等服務項目；
催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理；
在交班本上記錄所發生的異常及重要的事情以備下一班跟進；
了解所有酒店發生的事件；
保持記錄所有房間的最新帳目，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續；
與前臺其他員工做好協調工作，確保在客人退房前所有的電話帳單都列好并結帳；
無論客人什么時候有什么困難都要幫助客人解決；
利用客人反饋的意見及建議來提高我們的服務質量；
將所有的建議或者投訴上報給主管，以盡快解決、實施；
總結經理提出的以后要注意的問題和情況上的要求；
督促員工在工作和午餐及晚餐之間的協調；
對電腦的程序十分了解，維持電腦的操作程序的正常運做，確保按照前臺操作程序定時打印報表；
在前廳的設備操作上，確保在員工使用時所有的設備都正常工作；
確定前廳經理或管理層下達的任務，按照前廳部經理的指示工作；

聯系我時，請說是在汕頭招聘網上看到的，謝謝！