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崗位職責
1 按照公司制定的物業管理運作方案、標準要求，全面負責督導客服服務、保潔綠化、安保、工程維修等部門工作的開展。
2 組織監督實施本項目各項規章制度，包括設備管理與維護、秩序維護、消防管理、環境管理等制度。
3 負責貫徹、落實各部門崗位職責及各項管理制度的執行情況，制定工作要求、工作計劃，根據項目實際情況建立各部門相關制度。
4 跟進服務區域的設備管理與維護、秩序維護、消防管理、環境管理等服務工作，評價服務效果、改進服務質量。
5 對屬于責任范圍內的突發事件和質量事故進行處理，并做好處理結果的跟蹤，使損失降到zui低。
6 負責本部門員工的考核及日常工作安排，保證向業主提供優質服務；定期對本部門員工進行培訓，提高服務水平和業務素質；定期巡查各崗位員工工作，發現問題及時糾正。
7 合理調配員工工作崗位，協調員工間的工作關系，加強員工的凝聚力，使工作有序、高效的開展。
8 根據實際情況，不定期安排進行業主意見征詢和業主回訪工作，做好相關記錄和總結分析。
9 協助公司做好區域范圍內的人員招聘、考核、錄用及人員調整工作。
10 每月向物管經理呈報工作總結和工作計劃。
11 整理、記錄《客服中心工作日志》，對當日發生的情況及處理方法作詳實記錄或提出有效建議。
12 做好各種數據報表統計工作，控制成本和易耗品支出。
13 搞好社區文化建設，拉近服務中心與業主的關系，負責協調同各機構的相關事宜。
14 負責業主的裝修、施工申請的審批、監督、檢查工作。
15 完成領導交辦的其他工作
任職要求
有相關崗位上崗證，并熟悉物業管理法律法規，熟悉物業管理處運作，有物業管理處各部門的運作有綜合協調能力。

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