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美宜家實(shí)業(yè)是一家集專業(yè)設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，銷售為一體的企業(yè)，公司主要的產(chǎn)品有不銹鋼餐具，廚具，廚房工具等一系列家居廚房用品，現(xiàn)需要招聘電商網(wǎng)絡(luò)客服銷售，工資底薪2000+績(jī)效500+全勤獎(jiǎng)100+半年升一次工資，入職到手工資不低于2700（工作能力強(qiáng)者薪資可面議）
入職能提供相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

一、 工作內(nèi)容
1、 通過(guò)在線聊天工具（旺旺、千牛等），接待來(lái)訪顧客的在線咨詢、解答顧客疑問(wèn)、提升顧客滿意度、爭(zhēng)取更多訂單、提高客單價(jià)和轉(zhuǎn)化率
2、 處理客服過(guò)程中的日常事務(wù)、包括顧客留言回復(fù)、訂單備注等管理、售前、售中服務(wù)等工作
3、 對(duì)未付款訂單和 有意向但未 下單的顧客進(jìn)行跟進(jìn)，催付款 ，促成訂單
4、 協(xié)助 其他同事開展工作，完成上級(jí)交代 的其他工作
二、 任職要求
1、1年以上網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立處理售前，售中、售后問(wèn)題
2、中專以上學(xué)歷、電子商務(wù) 或市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)優(yōu)先考慮
3、熟悉千牛平臺(tái)操作、網(wǎng)上接單、淘寶天貓購(gòu)物、退換貨等相關(guān)流程
4、思維敏捷、應(yīng)變能力強(qiáng)、打字速度50/分以上、耐心解答顧客的疑問(wèn)、向顧客提供迅速、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)
上班時(shí)間
1、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，每天8小時(shí)，上班時(shí)間   8:30 -12:00  13:30_18:00
2、接受排班安排（夜班可在家上班）
3、月休兩天提供食宿
如無(wú)法投遞簡(jiǎn)歷，請(qǐng)撥打手機(jī)號(hào)：15218636080微信同號(hào)，備注姓名+咨詢崗位，有簡(jiǎn)歷直接發(fā)簡(jiǎn)歷）
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)揭陽(yáng)招聘網(wǎng)看到的，謝謝！

聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在汕頭招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！