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崗位職責： 
1、制定并完善銷售線索維護、面訪、回訪、定期客戶關懷等流程與要求；
2、定期保養客戶招攬及流失客戶追蹤； 
3、培訓客服專員電話技巧、接線規范，并定時檢查工作進度；
4、建立客戶資料管理制度，并不斷完善； 
5、及時定期與相關部門溝通客戶關系問題和KPI，針對存在問題提出方案并達成共識；
6、培養部門人員的服務意識；
 崗位要求： 
1、大專以上學歷 
2、具備良好的溝通技巧及親和力；
3、思維清晰，做事條理性好，工作責任心強； 
4、3年以上工作經驗，其中1年以上汽車行業客服管理工作經驗；
5、工作經驗稍缺者可應聘客服專員一職。

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