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崗位職責：
1、通過旺旺等工具解答客戶的問題，并熟悉店鋪的產品、zui新活動和zui新優惠打折信息；
2、了解客戶的需求，及時為客服解決及提供熱情的售前/售后服務；
3、做好售前的引導工作，售后的跟蹤與處理工作；
4、服從上級上安排，協調及配合團隊完成銷售目標。
任職要求

任職要求：
1、大專以上學歷，有電商客服經驗，有淘寶/京東/阿里等電商客服工作經驗者優先；
2、熟悉淘寶、京東等的后臺操作，熱愛客服工作，并有良好的服務意識；
3、打字速度快，能夠同時多名客戶聊天；
4、做事有耐心、認真、細心且有責任感；
5、頭腦清晰，思維敏捷，學習能力強。
6、工作效率高；


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