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客服主管 (1人)
江川縣
全職
大專(zhuān)以上
2年經(jīng)驗(yàn)
23歲-45歲
不提供住宿
保障福利
  • 社會(huì)保險(xiǎn)
  • ranklist_最活躍榜單第1名
職位動(dòng)態(tài)
84%
簡(jiǎn)歷查看率
2天
HR平均回復(fù)時(shí)長(zhǎng)
職位詳情
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)部門(mén)基礎(chǔ)日常事務(wù)。負(fù)責(zé)部門(mén)人員的考勤、差旅費(fèi)用核報(bào)工作。全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)中心保障服務(wù)工作,為銷(xiāo)售區(qū)域經(jīng)理提供支持。上傳下達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)指令。
2、 電話(huà)接聽(tīng)工作。負(fù)責(zé)省內(nèi)外客戶(hù)的訂單下達(dá)及確認(rèn)工作,監(jiān)督跟進(jìn)下屬對(duì)客戶(hù)訂單、發(fā)貨確認(rèn)等工作,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋特殊情況信息;處理省內(nèi)外客戶(hù)投訴。
3、 負(fù)責(zé)與銷(xiāo)售有關(guān)的物流管理工作。比對(duì)物流公司報(bào)價(jià),定期比對(duì)更新價(jià)格,為公司開(kāi)源節(jié)流;做好物流相關(guān)信息數(shù)據(jù)建檔存檔工作。
4、 做好部門(mén)間的協(xié)調(diào)工作。財(cái)務(wù)部門(mén)的賬款核對(duì)工作;與質(zhì)檢部、技術(shù)部及時(shí)反應(yīng)質(zhì)量問(wèn)題;與生產(chǎn)部及時(shí)溝通訂單情況等。
5、 團(tuán)隊(duì)管理。合理安排銷(xiāo)售內(nèi)勤人員工作,做好客服部與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員及其公司相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。定期對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)。
6、 客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)。對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行建檔存檔。定期與省內(nèi)外客戶(hù)溝通交流,了解產(chǎn)品信息及公司的服務(wù)質(zhì)量情況。
7、 組織安排好銷(xiāo)售客戶(hù)及部門(mén)對(duì)外客戶(hù)的接待服務(wù)工作。
8、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

任職要求:
1、 學(xué)歷:大專(zhuān)及以上
2、 專(zhuān)業(yè):企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)
3、 工作經(jīng)歷:兩年以上銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤管理工作經(jīng)驗(yàn)或兩年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn),食品快消品行業(yè)優(yōu)先考慮。
4、 個(gè)人能力要求:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能熟練運(yùn)用電腦辦公軟件。有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理能力,有學(xué)習(xí)及創(chuàng)新意識(shí)

薪資待遇:
2800-5000,試用期1-3個(gè)月,試用期工資為正式工資的80%
其他福利:保險(xiǎn)、節(jié)日福利、部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)等

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